Контекст

Garpix Load System — сервис загрузки транспортных средств, контейнеров, грузовиков, паллет и других

Как работает сервис?

Дмитрий — поставщик на маркетплейсы. Хочет перевезти максимальный объем товара, который разместится в грузовом пространстве, чтобы не возить воздух

Дмитрий заходит в сервис. Создает свой первый проект. Создает грузовое пространство. Добавляет грузы, которые хочет перевезти. Выполняет расчет. Товары можно перевезти пятью фурами, вместо шести. Дмитрий очень рад. Скачивает расчет и передает его
в транспортную компанию

Какая была задача

По обращениям в поддержку и общению с пользователями мы узнали, что у людей возникают трудности при работе с сервисом

Бизнес-цели

Обновить дизайн сервиса и повысить юзабилити с целью уменьшения обращений в поддержку и увеличения числа пользователей

Польза для пользователей

• Сократить число ошибок в процессе работы
• Ускорить прохождение флоу

Аудитория

• Грузовладельцы
• Перевозчики

Критерии успеха

• Увеличение скорости прохождения флоу
• Уменьшение обращений в поддержку
• Увеличение числа пользователей

Дискавери

Процесс дискавери состоял из анализа текущего флоу, изучения фидбэка от пользователей вместе с продактом, гуглинга

Гипотезы

1. Если мы сделаем кнопку создания групп грузов всегда доступной сверху, то пользователям → будет проще создавать группы
2. Если мы вынесем кнопку создания грузов из 3 точек, то пользователям → будет проще и быстрее добавлять грузы
3. Если мы сделаем разделение грузов цветом, то пользователям → будет проще найти нужный груз в списке и изменить количество

4. Если мы сделаем переключение между грузовыми пространствами с помощью табов, то пользователям → будет быстрее и понятнее между ними переключаться
5. Если мы сделаем карточки грузовых пространств компактнее, то пользователям → будет проще найти в списке нужное и изменить его

6. Если мы сделаем избранные расчеты в отдельном табе, то пользователям → будет проще найти в списке нужный расчет, когда их много
7. Если мы вынесем кнопку скачать расчет в карточку, то пользователям → будет проще и быстрее его скачать

8. Если мы добавим возможность загружать грузовые пространства с помощью файлов, то пользователям → будет проще и быстрее создавать грузовые пространства
9. Если мы добавим сортировку, то пользователям → будет проще найти в списке нужное грузовое пространство и изменить его

10. Если мы добавим иллюстрации и иконки, то пользователи → быстрее считают транспортное средство на странице создания пространства и в списке пространств
11. Если мы предзаполним данные грузового пространства, то пользователям → будет проще и быстрее создавать грузовые пространства

Скрин флоу, состояния интерфейса, UI-kit

Команда

Продакт-менеджер, продуктовый дизайнер (я), фронтенд-разработчики,
бэкенд-разработчики, тестировщик

Моя роль

Проанализировал текущее флоу, вместе с продактом изучил фидбэк от пользователей, сгенерировал гипотезы, реализовал дизайн, собрал UI-kit

Результат

• Увеличилась скорость прохождения сценариев
• Уменьшилось количество обращений в поддержку
• Растет количество пользователей
• Продукт выиграл 2 золота, 1 серебро Tagline Awards. 2 бронзы «Золотой сайт»

© 2026, Eldar Sitdikov 🚀